Средства и методи за психологическо въздействие на информацията върху човек

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 15:58

Ефектът на въздействие върху човек зависи от това какви механизми на въздействие са били използвани: убеждаване, внушение или заразяване.

Най-древният механизъм на действие е инфекция, представлява прехвърляне на определено емоционално и психическо настроение от един човек на друг, основано на призив към емоционалната и несъзнателната сфера на човек (заразяване с паника, раздразнение, смях).

Внушение Той се основава и на апел към несъзнаваното, към емоциите на човек, но вече с вербални, словесни средства, а вдъхновяващият трябва да е в рационално състояние, уверен и авторитетен. Внушението се основава главно на авторитета на източника на информация: ако този, който предлага, не е авторитетен, тогава внушението е обречено на провал. Внушението е словесно, т.е. можете да вдъхновите само чрез думи, но това словесно послание има съкратен характер и засилен изразителен момент. Тук е много важна ролята на интонацията на гласа (90% от ефективността зависи от интонацията, която изразява убедителността, авторитета и значимостта на думите).

Внушаемост- степента на податливост на внушение, способността за некритично възприемане на постъпващата информация, е различна при различните хора. Внушаемостта е по-висока при хора със слаба нервна система, както и при лица с резки колебания на вниманието. Хората с лошо балансирани нагласи са по-внушаеми (децата са внушаеми), хората с преобладаване на първата сигнална система са по-внушаеми.

Предложенията са насочени към намаляване на критичността на човек при получаване на информация и използване на емоционален трансфер. И така, техниката на трансфер предполага, че при предаване на съобщение нов факт се свързва с добре познати факти, явления, хора, към които човек има емоционално положително отношение, за да може това емоционално състояние да се пренесе в нова информация (пренос възможно е и негативно отношение, в този случай входящата информация се отхвърля). Методите на свидетелство (цитиране на известна личност, учен, мислител) и „призив към всички“(„повечето хора вярват, че …“) намаляват критичността и повишават съответствието на човека с получената информация.

вяра:

Убеждаването се обръща към логиката, към човешкия ум, предполага достатъчно високо ниво на развитие на логическото мислене. Понякога е невъзможно логично да се повлияе на хора, които са недоразвити. Съдържанието и формата на вярванията трябва да съответстват на нивото на развитие на личността, на неговото мислене.

Процесът на убеждаване започва с възприемането и оценката на източника на информация:

1) слушателят сравнява получената информация с информацията, която му е налична и в резултат на това се създава представа за това как източникът представя информация, откъде я получава, ако на човек изглежда, че източникът не е верен, се крие фактите, прави грешки, след това доверието в него рязко пада;

2) създава се обща представа за авторитета на убеждаващия, но ако източникът направи логически грешки, никакъв официален статут и авторитет няма да му помогнат;

3) нагласите на източника и слушателя се сравняват: ако разстоянието между тях е много голямо, тогава убеждението може да е неефективно. В този случай най-добрата стратегия за убеждаване е: първо, убеждаващият съобщава елементи на сходство с възгледите на убедения, в резултат на това се установява по-добро разбиране и се създава предпоставка за убеждаване.

Може да се приложи и друга стратегия, когато в началото се отчита голяма разлика между нагласите, но след това убеждаващият трябва уверено и убедително да победи извънземните възгледи (което не е лесно – запомнете наличието на нива на подбор, подбор на информация). Така убеждаването е метод за въздействие, базиран на логически методи, които се смесват със социално-психологически натиск от различен характер (влияние на авторитета на източника на информация, групово влияние). Убеждаването е по-ефективно, когато групата е убедена, а не индивидът.

Вярата се основава на логически методи на доказателство, с помощта на които истинността на всяка мисъл се обосновава чрез посредничеството на други мисли.

Всяко доказателство се състои от три части: теза, аргументи и демонстрация.

Тезата е мисъл, чиято истинност се изисква да бъде доказана, тезата трябва да бъде ясна, точна, недвусмислено дефинирана и обоснована с факти.

Аргументът е мисъл, чиято истинност вече е доказана и следователно може да се цитира, за да се обоснове истинността или невярността на тезата.

Демонстрация - логически разсъждения, набор от логически правила, използвани в доказателството. Според метода на провеждане на доказването биват преки и косвени, индуктивни и дедуктивни.

Манипулационни техники в процеса на убеждаване:

- подмяна на тезата по време на доказването;

- използването на аргументи за доказване на тезата, които не я доказват или са частично верни при определени условия и се считат за верни при всякакви обстоятелства; или използването на съзнателно неверни аргументи;

- опровергаването на доводите на други хора се счита за доказателство за погрешността на чужда теза и правилността на собственото твърдение - антитеза, въпреки че логически това е неправилно: погрешността на аргумента не означава погрешност на тезата.

Имитация

Важно социално-психологическо явление е подражанието – възпроизвеждане на дейностите, действията, качествата на друг човек, на когото искате да приличате. Условия за имитация:

1. наличието на положително емоционално отношение, възхищение или уважение към обекта на имитация;
2. по-малък опит на човек в сравнение с обекта на имитация в някакво отношение;
3. яснота, изразителност, привлекателност на извадката;
4. наличие на извадката, поне в някои качества;
5. съзнателното фокусиране на желанията и волята на човек върху обекта на подражание (искам да бъда същият).

Психологическото въздействие на информацията върху човек предполага, че има промяна в механизмите на регулиране на човешкото поведение и дейност. Като средства за въздействие се използват:

1. вербална информация, дума - но трябва да се има предвид, че значението и значението на една дума могат да бъдат различни за различните хора и да имат различен ефект (нивото на самочувствие, широта на опит, интелектуални способности, черти на характера и типовете личност влияят);
2. невербална информация (интонацията на говора, изражението на лицето, жестовете, позите придобиват символичен характер и влияят на настроението, поведението и степента на доверие);
3. включване на човек в специално организирана дейност, тъй като в рамките на всяка дейност човек заема определен статус и по този начин фиксира определен тип поведение (промяната в статуса във взаимодействието води до промяна в поведението, както и реални преживявания свързано с изпълнението на определена дейност може да промени човек, неговото състояние и поведение);
4. регулиране на степента и нивото на задоволяване на потребността (ако човек признае правото на друго лице или група да регулира нивото на задоволяване на неговите нужди, тогава могат да настъпят промени; ако той не признае, няма да има въздействие, т.к. такъв).

Целта на въздействието е:

1. въвеждат нова информация в системата от възгледи, нагласи на човек;
2. променят структурните отношения в системата от нагласи, тоест въвеждат такава информация, която разкрива обективни връзки между обекти, променя или установява нови връзки между нагласи, възгледи на човек;
3. промени отношението на човек, тоест направи промяна в мотивите, промяна в ценностната система на слушателя.

Социално-психологически инсталации има състояние на психологическа готовност, формирано на базата на опита и влияещо върху реакциите на човек към онези обекти и ситуации, с които е свързан и които са социално значими. Има четири инсталационни функции:

1. Функцията на адаптация е свързана с необходимостта от осигуряване на най-благоприятно положение на човек в социалната среда и следователно човек придобива положително отношение към полезни, положителни, благоприятни стимули, ситуации и отрицателно отношение към източници на неприятни отрицателни стимули.
2. Его-защитната функция на отношението е свързана с необходимостта от поддържане на вътрешната стабилност на личността, в резултат на което човек придобива негативно отношение към тези лица, действия, които могат да послужат като източник на опасност за целостта на личността. Ако значим човек ни оценява негативно, това може да доведе до намаляване на самочувствието, така че сме склонни да развием негативно отношение към този човек. В същото време източникът на негативно отношение може да не са качествата на човек сам по себе си, а отношението му към нас.
3. Ценностно-експресивната функция е свързана с потребностите от лична стабилност и се състои във факта, че положителните нагласи като правило се развиват по отношение на представители на нашия тип личност (ако оценяваме нашия тип личност по-скоро положително). Ако човек се смята за силен, независим човек, той ще има положително отношение към едни и същи хора и по-скоро „хладно“или дори отрицателно към обратното.
4. Функцията на организиране на мирогледа: нагласите се развиват по отношение на определени знания за света. Всичко това знание формира система, тоест система от нагласи е набор от емоционално оцветени елементи от знания за света, за хората. Но човек може да се натъкне на такива факти и информация, които противоречат на установените нагласи. Функцията на такива нагласи е да не се доверяват или да отхвърлят такива „опасни факти“; генерират се негативни емоционални нагласи, недоверие и скептицизъм към такава „опасна“информация. Поради тази причина новите научни теории, иновациите първоначално срещат съпротива, неразбиране, недоверие.

Тъй като инсталациите са взаимосвързани и образуват система, те не могат да се променят бързо. В тази система има инсталации, които са в центъра с голям брой връзки - това са централни фокални инсталации. Има инсталации, които са в периферията и имат малко взаимовръзки, така че те се поддават на по-лесна и бърза смяна. Като фокусни нагласи са нагласите към знанието, които са свързани с мирогледа на индивида, с неговото морално кредо. Основната централна нагласа е отношението към собственото "аз", около което се изгражда цялата система от нагласи.

Емоционално въздействие

Изследванията показват, че по-надежден и по-бърз метод за промяна на нагласите е промяна в емоционалното значение, отношението към конкретен проблем … Логическият метод за влияние за промени в отношението не винаги работи и не за всеки, тъй като човек е склонен да избягва информация, която може да му докаже, че поведението му е грешно.

Така че, в опита с пушачите, те бяха помолени да прочетат и оценят по точки надеждността на научна статия за опасностите от тютюнопушенето. Колкото повече човек пуши, толкова по-малко надеждно оценява статията, толкова по-малка е възможността да използва логическо влияние, за да промени отношението си към тютюнопушенето. Количеството на получената информация също играе роля. Въз основа на многобройни експерименти беше разкрита връзка между вероятността от промяна в настройката и количеството информация за настройката: малко количество информация не води до промяна в настройката, но с нарастването на информацията, вероятността за промяна се увеличава, макар и до определена граница, след което вероятността от промяна рязко пада, т.е. много голямо количество информация, напротив, може да предизвика отхвърляне, недоверие, неразбиране. Вероятността от промяна в дадена настройка също зависи от нейния баланс. Балансираните системи от нагласи и мнения на човек се характеризират с психологическа съвместимост, поради което са по-трудни за влияние от небалансираните системи, които сами по себе си са склонни да се разрушат.

Човек, като правило, се стреми да избягва информация, която може да причини когнитивен дисонанс - несъответствие между нагласите или несъответствие между нагласите и реалното човешко поведение.

Ако мненията на човек са близки до мнението на източника, то след неговата реч те са още по-близо до позицията на източника, т.е. има асимилация, уеднаквяване на мненията.

Колкото по-близо е нагласите на аудиторията до мнението на източника, толкова повече това мнение се оценява от аудиторията като обективно и безпристрастно. Хората, които са в крайни позиции, са по-малко склонни да променят нагласите си, отколкото хората с умерени възгледи. Човек има система за подбор (подбор) на информация на няколко нива:

1. на ниво внимание (вниманието е насочено към това, което представлява интерес, съответства на възгледите на човек);
2. подбор на ниво възприятие (например, дори възприятие, разбирането на хумористични картини зависи от нагласите на човек);
3. подбор на ниво памет (това, което се запомня, което съвпада, е приемливо за интересите и възгледите на човек).

Какви методи на експозиция се използват?

1. Методите за въздействие върху източниците на дейност са насочени към формиране на нови потребности или промяна на стимулиращата сила на съществуващите мотиви на поведение. За формиране на нови потребности в човек се използват следните методи и средства: той се включва в нова дейност, използвайки желанието на човека да взаимодейства или да се свързва, да се асоциира с определен човек или като включва цялата група в тази нова дейност и използвайки мотива за следване на дисциплинарни норми („Трябва, като всички останали в групата, да направя това и онова“), или като използвам желанието на детето да се присъедини към живота на възрастните, или желанието на човека да увеличи престижа. В същото време, включвайки човек в нова, за него все още безразлична дейност, е полезно да се гарантира, че усилията на лицето да я извърши са сведени до минимум. Ако новата дейност е твърде натоварваща за човек, тогава човекът губи желание и интерес към тази дейност.
2. За да промените поведението на човек, е необходимо да промените неговите желания, мотиви (той вече иска нещо, което не е искал преди или е престанал да иска, да се стреми към нещо, което преди го е привлякло), тоест да направи промени в системата на йерархията на мотивите. Една от техниките, които ви позволяват да направите това, е регресия, тоест обединяване на мотивационната сфера, актуализация на мотивите на политиката на долната сфера (безопасност, оцеляване, хранителен мотив и т.н.), за да се „събори“дейността на много слоеве на обществото, създавайки доста трудни условия за тяхното хранене и оцеляване).
3. За да промените поведението на човек, е необходимо да промените неговите възгледи, мнения, нагласи: да създадете нови нагласи, или да промените релевантността на съществуващите нагласи, или да ги унищожите. Ако нагласите са унищожени, дейността се разпада.

Условия, които допринасят за това:

• фактор на несигурност – колкото по-високо е нивото на субективна несигурност, толкова по-висока е тревожността и тогава целенасочеността на дейността изчезва;
• несигурност в оценката на личните перспективи, в оценката на своята роля и място в живота, несигурност в значимостта на усилията, полагани в учене, в работата (ако искаме да обезсмислим дейността, намаляваме значимостта на усилието);
• несигурност на входящата информация (нейната непоследователност; не е ясно на кои от тях може да се има доверие);
• несигурност на моралните и социални норми - всичко това предизвиква напрежение в човека, от което той се опитва да се защити, опитвайки се да преосмисли ситуацията, търсейки нови цели или преминавайки в регресивни форми на реакция (безразличие, апатия, депресия, агресия и др..).

Виктор Франкъл (световноизвестен психиатър, психотерапевт, философ, създател на т. нар. Трета Виенска школа по психотерапия) пише: „Най-трудният вид несигурност е несигурността на края на несигурността“.

Методът за създаване на несигурни ситуации ви позволява да въведете човек в състояние на „унищожени нагласи“, „загуба на себе си“и ако след това покажете на човек изхода от тази несигурност, той ще бъде готов да възприеме това отношение и реагират по необходимия начин, особено ако се извършат сугестивни маневри: апел към мнението на мнозинството, публикуване на резултатите от общественото мнение в съчетание с включване в организираната дейност.

За да се формира отношение към необходимото отношение или оценка на конкретно събитие, се използва методът на асоциативен или емоционален трансфер: да се включи този обект в същия контекст с нещо, което вече има оценка, или да се предизвика морална оценка, или определена емоция относно този контекст (например в западните карикатури навремето опасни и лоши извънземни бяха изобразявани със съветски символи, оттук и трансферът „Всичко съветско – опасно, лошо“).

За укрепване, актуализиране на необходимото отношение, но способно да предизвика емоционален или морален протест на човек, често се използва техниката на „комбиниране на стереотипни фрази с това, което искат да приложат“, тъй като стереотипните фрази намаляват вниманието, емоционалната нагласа на човек в даден момент, достатъчен за задействане на необходимата настройка (тази техника се използва във военни инструкции, където се пише „Изстрелване на ракета към обект Б“(а не в град Б), тъй като стереотипната дума „обект“намалява емоционалната нагласа на човека и повишава неговата готовност за изпълнение на необходимата поръчка, необходимата настройка).

За да промените емоционалното отношение и състоянието на човек към настоящите събития, методът за „припомняне на горчиво минало“е ефективен - ако човек интензивно си спомня минали неприятности, „колко лошо беше преди …“, след като е видял минал живот в черна светлина настъпва неволно намаляване на дисхармонията, човешката неудовлетвореност от днешния ден и се създават "розови илюзии" за бъдещето.

За разтоварване на негативното емоционално състояние на хората в необходимата посока и с необходимия ефект, методът „канализиране на настроението” се използва от древни времена, когато на фона на повишена тревожност и неудовлетвореност на потребностите на хората се появява изливане на провокира се гняв на тълпата към хора, които само косвено или почти не участват в възникването на трудности.

Ако се вземат предвид и трите фактора (и мотивация, желания на хората и нагласи, мнения и емоционални състояния на хората), тогава влиянието на информацията ще бъде най-ефективно както на ниво индивид, така и на ниво група от лица.