Извънредното време като бич на съвременното общество

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 15:58

Сега почти всички компании оказват натиск върху служителите да работят повече часове от предвиденото в договора. Този натиск е маскиран от различни евфемизми: красиви думи за мисията, личен принос, поход.

Тези, които показват желание за прекомерна работа, често получават възнаграждаващи любезности от ръководството: „Джо даде сто и петдесет процента, за да ни помогне да постигнем целите си: работеше до късно, излизаше през уикендите. Той пожертва времето си за нашата мисия."

За щастие, аз самият никога не съм работил в компания, в която отвращението ми към извънреден труд е неодобрено. И все пак смятам, че е недопустимо дори да се говори благосклонно за подобна практика. Това е симптом на проблеми, които не трябва да се насърчават. При никакви обстоятелства.

В основата си необходимостта от преработка произтича от проблеми с професионализма, приоритизирането и гъвкавостта. В по-голямата си част ще говоря за извънреден труд в ИТ компаниите, но същото отрицателно въздействие върху производителността и качеството на работа може да се наблюдава във всяка друга област.

Професионализъм

Професионализмът е свързан с дисциплината. Във всеки случай развитието на умения и компетентност изисква дисциплина. Ревизията показва, че компанията подхожда небрежно (и не само към него) към планирането. Но основното е, че показва невъзможността работният процес да бъде затворен в ясна рамка и да не се позволи да изтласка други професии.

Фразата „работи, докато паднеш и си почивай докрай“се свързва с много начини на мислене, които тласкат хората към претоварване. Идеята тук е, че не е нужно да се щадите, когато вървите към някаква цел, но когато тя бъде постигната, можете да си позволите да бъдете изтеглени докрай. Но какво ще стане, ако този момент никога не дойде, ако просто няма време за почивка, защото една цел винаги ще бъде последвана от друга? Ако приемете претоварването като норма, това отношение ще започне да генерира все повече и повече причини да работите до късно, така че никога да не се стигне до втората част на цитата.

По-разумна фраза звучи като: „работете с пълна сила и след това се приберете вкъщи“. Предполага се, че има някакъв баланс между работата и други аспекти на живота ни. Всеки ден идваме на работа, правим всичко възможно, за да направим каквото се изисква, а след това, когато работното време изтече, ставаме и се прибираме. Това, което правим, когато дневната работа е свършена, е наша грижа. Имаме пълната свобода да оставим всичко, свързано с работата на работа, и сами да управляваме времето си.

Този подход връща на хората възможността да решават какво е важно за тях. Някой може да каже, че просто иска да даде приоритет на работата, но в този случай рециклирането не е най-добрият начин; по-късно ще разгледаме някои от причините за това. Професионализмът е невъзможен без уважение към чуждите граници и дисциплина. Следователно не можете да принудите хората да избират между кариера и семейство, работа и приятели, бизнес и забавление. Професионалистите и организациите, които искат да бъдат възможно най-продуктивни, трябва да поддържат този баланс.

Приоритети

Друга област, тясно свързана с професионализма, е приоритизирането. В преобладаващото мнозинство от случаите, когато ме помолиха да работя по-дълго или когато гледах такива случаи отвън, цялата суматоха започваше от факта, че някой се обърка коя от задачите е по-важна. Някой някъде има проблем с приоритизирането. Най-важната и спешна работа не беше насрочена за най-благоприятното време. Разбира се, в процеса на работа възникват грешки или обстоятелствата се променят. Но по-често става дума за грешни приоритети.

От своя страна това се дължи на намаляване на комуникацията. Необходимо е да се гарантира, че в хода на работа екипите си дават редовна и ясна обратна връзка. Всеки път, когато това правило бъде нарушено, рискът да не направим това, което е най-спешно необходимо в момента, се увеличава. Реалността е, че ако стойността на нещо не е напълно ясна, не трябва да губите време за това. Усилията за премахване на всякакви неясноти помагат да се съсредоточим върху най-важното. Ако можем да очертаем какво е значението на това или онова действие, най-вероятно изобщо няма нужда да го извършваме. Грешните приоритети поставят под въпрос успеха на продукта - не сме сигурни, че се прави точно това, което потребителите искат.

Когато стойността на действията е ясно дефинирана и подредена по важност, става по-лесно да се планира реда на работа. Разбирането на стойността дава възможност да се зададе правилната скала и да се изгради график. По-значими неща могат да бъдат издигнати, а по-малко значими неща могат да бъдат отложени или дори изхвърлени от плана. Акцентът върху важността на приоритетите ни позволява да се отървем от една от основните причини за необходимостта от рециклиране и да се върнем към нормален график.

Извън графика

През последните петнадесет години основно работих като програмист. Но между писането на кода направих и много поддържащи компютърни системи за бизнеса. Понякога тези системи се повреждат и работят извън графика, за да отстранят проблема. Това също е част от работния процес – необходимостта понякога да се преразпределят работните часове. Но – и тук отново се връщаме към въпроса за професионализма – това не трябва да се изразява във факта, че служителят работи на пълен работен ден, а на всичкото отгоре губи личното си време.

Имах късмета да работих в компании, където нямаха нищо против да прекроят графика ми съответно, когато възникнаха непредвидени ситуации. Ако в два часа сутринта оправях сървъра, тогава никой не очакваше, че на следващата сутрин ще се върна в офиса и ще работя както обикновено. Ежедневните ми отговорности се изместиха, за да мога да наваксам изгубеното време и да се предпазя от прегаряне. Важно е да се прави разлика между вида корекции на работата, които трябва да бъдат направени, когато някой трябва да работи извън график и да бъде принуден (или дори доброволно да се съгласи) да работи извънредно.

Гъвкавост

Първият принцип в манифеста за разработка на Agile софтуер е: „Хората и взаимодействията са по-важни от процесите и инструментите“. Всяка организация, която следва методология за гъвкаво развитие, има предвид преди всичко своите хора. За да бъде свършена добре необходимата работа, първо трябва да се уверите, че тя е добра за хората, които ще я вършат. Също така сред принципите, залегнали в основата на манифеста, е необходимостта от поддържане на темп на развитие, който е реалистичен в дългосрочен план.

Рециклирането директно противоречи на този принцип. Фактът, че има нужда от него, означава, че е възникнал срив в процесите. В гъвкава организация извънредният труд показва други системни проблеми. Така че преразгледайте приоритетите, обемите, качеството, идентифицирайте проблема и го решете, какъвто и да е той. Не излизайте от тази ситуация просто като приемете рециклирането като нещо неизбежно или необходимо.

Едно от изискванията на Agile системата е здравословният баланс в живота на служителите, тоест възможността за почивка. Работата няма да бъде ефективна, ако се превърне в безкраен непрекъснат процес. Рано или късно ще започнем да даваме лоши резултати и тогава те ще ни принудят да останем на работа още по-дълго и да повторим това, което не се получи от първия път. Следователно е по-лесно да се справите с онези недостатъци в системата, които причиняват необходимостта от обработка, и тогава такива скокове в отката могат да бъдат избегнати.

производителност

В допълнение към всичко по-горе, изследванията показват, че рециклирането е загуба на време. Колкото по-дълго хората редовно работят извънредно, толкова повече спада тяхната производителност. И очевидно тази рецесия напълно отменя количественото увеличение, което дават допълнителните часове. Нови доказателства сочат, че седенето в офиса до късно през нощта върши приблизително същото количество работа, както обикновено, само с по-бавно темпо. Извънредното време, както подсказва заглавието на свързаната статия, е просто безполезно.

Претоварването е лошо за производителността по различни причини и е най-добре да се избягва по подразбиране. Защо да губите време за неефективни опити за работа, когато можете просто да си починете, да си починете добре и да се върнете към пълна бойна готовност? Няма убедителни аргументи в полза на тази практика – просто се научихме да я възприемаме като норма. Ние се заблуждаваме, като оставаме глухи за това, което казват науката и собствената ни интуиция.

Качество

И накрая, остава въпросът за качеството. Рециклирането не насърчава дисциплината и добрите практики, които поддържат качеството на работа постоянно високо. Това само по себе си е начин за „отрязване на ъглите“и подобно отношение се просмуква в процеса на изпълнение на задачи извънредно време. Самият факт, че сме принудени да работим до късно, означава, че сме възпрепятствани да пишем код обмислено и без бързане.

Фактът, че губим мотивация да мислим за това, което правим, и да поддържаме ред в работата, качеството на продуктите започва да намалява. Все по-често започваме да правим без тестове, защото изглежда няма нищо сложно в тази част от функционалността. Ние арогантно решаваме, че можем да правим добри продукти, без да се притесняваме да мислим напред и да използваме подходящите методи. Подобна арогантност никога не се оправдава: всички сме склонни да надценяваме възможностите си. Дългосрочните практики за осигуряване на качество и работната дисциплина са най-добрата помощ за поддържане на трезва представа за продукта. Рециклирането ни отнема ключовата съставка и в двете неща – времето.

Качеството на продуктите неизбежно страда, когато извънредният труд стане рутинен. Понякога това не се случва веднага, но тъй като започва да се счита за приемлив изход от ситуацията и се приветства, разумните практики постепенно се разпадат и дори най-добрите разработчици на компанията биват потискани с отговорно отношение към изпълнението на задачите. Ако искаме да поддържаме качествени продукти и силен екип, рециклирането не трябва да е норма. Той никога не носи ползите, които обещава, и често дори не знаем каква цена плащаме, докато не получим огромна сметка.

*

Как може да бъде решен този проблем? Е, лично аз просто отказвам да работя извънредно. Не крия раздразнението си, когато чуя, че някой е хвален, че остава до късно. Защитавам интересите на тези, които не го правят сами, независимо дали им харесва или не. Като цяло трябва да започнете, като изясните, че рециклирането е проблем. Първата стъпка трябва да бъде такава.

Извънредното време е знак за системен проблем, сигнал, че някъде нещо се е объркало. Ако някой трябва да работи по-дълго от предписаното време, трябва да направим всичко, за да предотвратим подобни ситуации в бъдеще. Не бива да се позволява на рециклирането да се превърне в професионално изгаряне – и като го насърчаваме, ние вървим точно към това. В тази връзка организациите трябва да имат подсилени конкретни правила.