Не харесвайте, отпишете се: произходът на агресията в Интернет

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 15:58

Желанието за сътрудничество и вътрешното предположение, че около нас има добри хора, помогнаха на човечеството да оцелее в тежките времена на борбата за място под слънцето. Сега е напълно възможно да оцелеете, оставайки пламенен индивидуалист, следователно не само желанието да помогнете, но и просто доброжелателното отношение един към друг отива на заден план. И най-вече в интернет и социалните мрежи.

Публикуваме съкратен и адаптиран превод на статия, която анализира произхода на агресията в интернет, на която всеки може да бъде изложен. И като жертва, и като непосредствен източник.

Постоянният шквал от онлайн злоупотреби, включително заплахи за смърт и сексуално посегателство, заглушава хората, изтласква ги от онлайн платформите и допълнително намалява разнообразието от онлайн гласове и мнения. И няма причина да вярваме, че тази ситуация се променя по някакъв начин. Проучване, проведено миналата година, установи, че 40% от възрастните лично са преживели онлайн насилие, като близо половината от тях са били подложени на насилствени форми на тормоз, включително физически заплахи и тормоз.

Бизнес моделите на платформи като YouTube и Facebook популяризират съдържание, което е по-вероятно да резонира с други потребители, тъй като повече ангажираност означава по-добри възможности за реклама. Но последствието от този подход е предпочитанието към противоречиво и силно емоционално съдържание, което от своя страна може да генерира онлайн групи от хора, които отразяват и подсилват мненията на другия, насърчавайки по-екстремно съдържание и осигурявайки ниша за появата на фалшиви новини.

Нашата човешка способност да комуникираме идеи чрез човешки мрежи ни позволи да изградим съвременния свят. Интернет предлага безпрецедентни перспективи за сътрудничество и комуникация между всички членове на човечеството. Но вместо да се възползваме от огромната експанзия на социалните ни кръгове в Интернет, ние изглежда се връщаме към трибализма и конфликтите, а вярата в потенциала на Интернет като средство за свързване на човечеството в мрежа за сътрудничество започва да изглежда наивно.

Въпреки че обикновено общуваме с непознати по учтив и уважителен начин в реалния живот, можем да се държим ужасно онлайн. Можем ли да преразгледаме съвместните техники, които някога ни позволиха да намерим общ език и да процъфтяваме като вид?

„Не мислете много, просто натиснете бутона!“

Избирам сумата и бързо преминавам към следващия въпрос, като знам, че играем срещу часовника. Съотборниците ми са далеч и непознати за мен. Нямам представа дали се стремим към общото благо или ме заблуждават, но продължавам, знаейки, че другите зависят от мен. Участвам в т. нар. „игра на обществени блага“в лабораторията за човешко сътрудничество на Йейлския университет. Изследователите го използват като инструмент, за да ни помогнат да разберем как и защо си сътрудничим и дали можем да подобрим нашето просоциално поведение.

През годините учените предлагат различни теории за това защо хората взаимодействат толкова добре помежду си, че образуват силни общества. Повечето изследователи сега вярват, че еволюционните корени на нашата споделена благодат могат да бъдат намерени в индивидуалната полза за оцеляване, която хората изпитват, когато работим заедно като група. Дойдох в Ню Хейвън, за да посетя група лаборатории, където изследователите провеждат експерименти, за да проучат допълнително нашата изключителна склонност да бъдем любезни към другите, дори за наша собствена сметка.

Играта, която играя, е един от текущите експерименти на лабораторията. Аз съм в отбор от четирима, всеки на различно място и получавам същата сума пари за игра. От нас се иска да изберем колко пари ще депозираме в обща банка, като се има предвид, че тази банка ще бъде удвоена и разделена поравно между всички нас. Тази социална дилема, както всяко сътрудничество, се основава на определено ниво на увереност, че другите хора в групата ще бъдат добри. Ако всеки в групата внесе всичките си пари, цялата сума се удвоява, преразпределя се на четири и всеки получава двойно повече. Печеливша!

Никълъс Кристакис, директор на Йейлската лаборатория за човешка природа, мисли много за дизайна на нашите взаимодействия в социалните медии. Неговият екип проучва как позицията ни в социалната мрежа влияе върху поведението ни и дори как някои влиятелни хора могат драстично да променят културата на цялата мрежа.

Екипът проучва начини да идентифицира тези хора и да ги включи в програми за обществено здраве, които могат да бъдат от полза за общността.

Онлайн те могат да превърнат културата на тормоз в култура на подкрепа.

Корпорациите вече използват груба система за откриване на влиятелни лица в Instagram, за да рекламират своите марки чрез тях. Но Кристакис разглежда не само колко популярен е даден човек, но и неговата позиция в мрежата и формата на тази мрежа.

Голяма част от антисоциалното поведение в Интернет произтича от анонимността на взаимодействията – тук разходите за репутация, свързани с лошото поведение, са много по-ниски, отколкото офлайн. Един от начините за намаляване на репутационните разходи от лошото онлайн поведение е прилагането на някаква форма на социално наказание.

Една компания за игри, League of Legends, направи точно това, като въведе функция Tribunal, в която играчите могат да се наказват един друг за отрицателна игра. Компанията съобщи, че 280 000 играчи са били "превъзпитани" за една година, което означава, че след като са били наказани от трибунала, те са променили поведението си и след това са постигнали положителна репутация в общността. Разработчиците могат също да вграждат социални награди за добро поведение, като насърчават повече елементи за сътрудничество, които помагат за изграждането на взаимоотношения.

Изследователите вече започват да се научават да предвиждат кога дадена ситуация е на път да се влоши – точката, в която тя може да се възползва от проактивната намеса. „Може да си помислите, че социопатите, които наричаме тролове в мрежата, са малцинство, които причиняват цялата тази вреда“, казва Кристиан Данеску-Никулеску-Мизил от катедрата по информационни науки в университета Корнел. „Но в нашата работа всъщност откриваме, че обикновените хора като вас и мен могат да се държат антисоциално. За определен период от време и вие можете да станете трол. И това е невероятно."

Това също е тревожно. В края на деня може да е изкушаващо да обидите някой далечен, когото не познавате, ако смятате, че ще впечатли близката ви социална група. Данеску-Никулеску-Мизил проучва секциите за коментари под онлайн статиите. Той идентифицира два основни задействания за тролинг: контекстът на обмена, тоест поведението на другите потребители и вашето настроение. „Ако сте имали лош ден, е много по-вероятно да започнете да тролите в същата ситуация“, казва той.

След събиране на данни, включително от хора, които са тролили в миналото, Данеску-Никулеску-Мизил изгради алгоритъм, който предвижда с 80% точност, когато някой е на път да започне да се държи злоупотребяващо в Интернет. И това дава възможност например да се въведе забавяне на времето за публикуване. Ако хората трябва да помислят два пъти, преди да напишат нещо, това ще подобри контекста на обмена за всички наведнъж: по-малко вероятно е да станете свидетели на лошо поведение на други хора и следователно по-малко вероятно да се държите лошо.

Добрата новина е, че въпреки ужасяващото поведение, с което много от нас са се сблъсквали онлайн, през повечето време общуваме по приятен и съвместен начин. Нещо повече, добре обоснованото морално възмущение е полезно при оспорване на омразни туитове. Неотдавнашно британско проучване на антисемитизма в Twitter установи, че съобщенията, предизвикващи антисемитски туитове, се разпространяват много повече от самите антисемитски туитове.

Както отбелязва Данеску-Никулеску-Мизил, имахме хиляди години, за да усъвършенстваме механизмите си за лични контакти, но само 20 години за социалните медии.

С развитието на нашето онлайн поведение е възможно да започнем да въвеждаме фини знаци, цифрови еквиваленти на изражения на лицето и други телесни знаци, за да улесним онлайн дискусиите. Междувременно ви съветваме да се справите с обидите в интернет, като запазите спокойствие - това не е ваша вина.

Не отмъщавайте, а блокирайте и игнорирайте насилниците или, ако смятате, че е правилно, им кажете да спрат. Говорете със семейството или приятелите си за случващото се и ги помолете да ви помогнат. Накрая направете екранни снимки и съобщете за проблеми на техническата поддръжка на социалната мрежа и ако те включват физически заплахи, съобщете за това на полицията.

Ако социалните медии, каквито познаваме, оцелеят, компаниите, работещи на тези платформи, ще трябва да продължат да управляват своите алгоритми, може би да разчитат на поведенческите науки, за да насърчат сътрудничеството, а не разделянето, положителното онлайн преживяване, а не злоупотребата. Но като потребители, ние също можем да се научим да се адаптираме към тази нова комуникационна среда, така че продуктивното взаимодействие да остане норма, както онлайн, така и офлайн.