Фалшиви новини и фейсбук манипулация

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 15:58

В зависимост от това с кого разговаряте, Facebook ще се счита или за спасител, или за убиец на съвременната журналистика. Около 600 милиона души гледат новини във Facebook всяка седмица, а основателят на социалната мрежа Марк Зукърбърг дори не крие плановете си да доминира в разпространението на цифрови новини.

„Когато новините се доставят толкова бързо, колкото всяка информация във Facebook, хората започват да четат много повече новини“, каза Марк по време на сесия с въпроси и отговори същата година, добавяйки, че иска да направи незабавните статии във Facebook да станат забързани. страниците със статии) основните източник на новини за хората.

Facebook, който грабна интернет трафика с железен юмрук, тласна дигиталните издатели към неприятен съюз с гиганта за 350 милиарда долара и предизвика полемика сред онлайн медиите за истинските намерения на социалната мрежа. Ще покори ли корпорацията безследно целия пазар или просто ще организира доставката на удобно за потребителя съдържание директно в неговата емисия за новини? През цялата си история Facebook, който днес плаща на издатели като Buzzfeed и New York Times да използват услугата за видео стрийминг на Facebook Live, е търсил взаимноизгодни отношения между наемодател и наемател.

Но ако наистина искате да знаете какво мисли Facebook за журналистите и журналистиката, просто трябва да погледнете какво се случи, когато компанията тихомълком нае няколко журналисти да работят по таен проект за „популярни новини“. Резултатите са грозни: според петима бивши „куратори на новини“, както ги наричат вътрешно, Зукърбърг и компанията гледат отвисоко на индустрията и таланта, който я храни. В интервюта с Gizmodo тези бивши куратори описват тежки условия на труд, унизително отношение и потайно и арогантно отношение от страна на ръководството, което ги третира като консумативи. След като останаха в сметището за новини във Facebook, те се убедиха твърдо, че компанията ги е наела не за журналистическа работа, а за да тества алгоритъма си за сортиране на новини по тях.

Стартирана през януари 2014 г., секцията Популярни новини на Facebook е едно от най-желаните места в целия Интернет, намира се в горния десен ъгъл на страниците на сайта и съдържа списък с най-обсъжданите теми и връзки към редица статии на всяка една от тези теми. Приблизително десетте журналисти, наети да ръководят тази секция, не работят от офиса на компанията в Ню Йорк, а по същество са изпълнители.

„Бяхме поставени в чат стая за почти два месеца и половина“, каза един бивш куратор на новините (всички те настояваха за пълна анонимност, за да избегнат проблеми с Facebook поради споразумението им за неразкриване). Беше очевидно, че Зукърбърг е готов да затвори проекта всеки момент.

„Не бяхме третирани като хора, а като роботи“, спомня си друг куратор.

Несъмнено секцията за новини във Facebook предоставя значителна част от изгледите за новинарските издания. Facebook не уточнява колко висок е този дял, но анекдотични доказателства сочат, че включването в секцията с новини добавя много хиляди гледания към статията. Алгоритъмът за избор на новини в секцията определя кои статии се четат от посетителите на сайта, но Facebook не разкрива принципите на неговата работа.

Разделът с новини се води от хора на 20-35-годишна възраст, повечето от които са завършили престижни университети от Ivy League и частни институции на Източното крайбрежие като Колумбия или Нюйоркския университет. Преди това са работили за публикации като Bloomberg, New York Daily News, MSNBC и Guardian. Няколко от бившите куратори на новините напуснаха Facebook за New Yorker, Mashable и Sky Sports.

Според разговори с някои от бившите членове на групата на кураторите на новини, групата има правомощията да определя кои статии ще се окажат начело в списъка с новини и, което е по-важно, кои сайтове ще попаднат там. Един от екипа каза: „Определихме уместността въз основа на нашите собствени вкусове и никога не е имало единен стандарт за качество на новините.“

Кураторите на новини не са служители на Facebook, а изпълнители. Бивш куратор каза, че Facebook им предоставя удобства за работа като пълна здравна осигуровка, полугодишни отпуски и възстановяване на таксите, но не ги възприема като служители по отношение на корпоративната култура и приятните малки неща, дължащи се на всички служители на компанията. „Изгасването на осветлението за цялата компания се случи в 20 часа, докато все още работихме. Бяхме някак отделени от това, което се случваше в цялата компания, но ни наеха при различни условия “, казва един от бившите служители.

Когато кураторите на новини, наети от BCForward и Pro Unlimited (които от своя страна Accenture е договорила да наемат служители на Facebook), дойдоха на работа сутринта, им беше представен списък с горещи теми, избрани от алгоритъма на Facebook, от най-популярните до най-малко популярен. След това кураторите определиха списък със статии, свързани с тези теми.

Екип от куратори пише заглавие за всяка тема, последвано от приблизително три изречения на описание, заедно със снимка или видео във Facebook. Кураторът също така избира „най-подходящата публикация“, която обобщава темата и обикновено води до новинарския сайт. Бившите куратори казаха на Gizmodo, че са били инструктирани да пишат неутрални заглавия и описания и трябва да прикачат видеоклип към тема само когато видеото е публикувано във Facebook. Имаше и списък с предпочитани издания, от които трябваше да се вземат материали - New York Times, Time, Variety и редица други традиционни медии. Имаше и списък с често игнорирани заглавия като World Star Hip Hop, The Blaze и Breitbart, но нямаше официални инструкции за игнорирането им. Препоръчва се също да се избягва споменаването на Twitter в новините, като се заменят с формулировката „социална мрежа“.

Кураторите имат властта да „забранят“всяка тема. Тези, с които говорихме, правеха това поне всеки ден - основно поради липсата на поне три традиционни източника в темата. Що се отнася до други причини, наредбите относно тяхната забрана бяха мътни и дадоха възможност на кураторите да изтриват теми без видима причина (въпреки че тези, с които разговаряхме, твърдят, че никой не е злоупотребил с тази възможност).

В началото на 2015 г., когато проектът за новини във Facebook беше все още в ранен етап, нямаше специални инструкции за останалата част от работата на кураторите.

„Беше доста просто – бяхме обучени в основни отговорности и след това се потопихме в работа с всички сили“, казва един от бившите куратори.

С течение на времето изискванията се увеличаваха и екипът от куратори на новини започна да изглежда в съответствие с най-лошите стереотипи за фабриката за интернет съдържание.

Мениджърите подтикнаха кураторите с ежедневни проценти на заглавия и описания, дадоха инструкции колко време трябва да отнеме, за да се напише една публикация. Общата норма беше 20 поста на ден. „Сред нас циркулираха документи, описващи колко бързо работим – мениджърите се опитваха да предизвикат конкуренция сред служителите с надеждата да видят границите на нашата производителност“, каза бившият куратор.

Това изгори служителите. „Повечето от тези, с които започнахме, вече си тръгнаха. За мнозина тази работа беше временен вариант, повечето от нас идваха там веднага след училище по журналистика, поне един беше уволнен. По-голямата част от тази работа отиде в други новинарски издания “, сподели с нас друг бивш куратор.

Според един куратор мениджърите са помолили изпълнителите да не споменават работата си във Facebook в автобиографии или публични страници. „Имах чувството, че искат да запазят магията на горещите новини зад затворени врати“, казва бившият куратор на новините. Въпреки усилията на ръководството е лесно да намерите бивши служители на новините във Facebook в LinkedIn.

Причината, поради която Facebook се опитва да премахне новинарската си емисия, е да създаде илюзията за безпристрастен процес на сортиране на новини от аполитична машина за социални медии. В крайна сметка цялата информационна част на компанията, водена от старши редактор Бенджамин Вагнер, разчита на вярата на хората във Facebook като канал за предоставяне на информация. Ако екип от редактори спори по популярни теми по същия начин, по който редакторите на вестници спорят какво да поставят на първа страница, Facebook рискува да унищожи имиджа си на безпартиен играч в медийната индустрия, неутрален тръбопровод, а не пристрастен куратор.

Като такива, много бивши куратори смятат, че крайната цел на Facebook е да замени човешките куратори с роботизирани куратори. Бивши куратори, интервюирани от Gizmodo, казаха, че се чувстват сякаш обучават автомат, който рано или късно ще заеме мястото им. Както каза един бивш куратор, сякаш беше част от експеримент, който в крайна сметка беше заменен.

На въпрос за екипа от куратори на новини и неговото бъдеще, говорител на Facebook отговори: „Не коментираме слухове и спекулации. Що се отнася до кураторите, те получават прилично обезщетение.

Според интервюираните колегите им, които все още работят във Facebook, смятат, че работата им постепенно се измества. От група от най-малко 20 души Facebook уволни осем през последната година, без да ги заменя с никого. „Те ни наеха, като ни увериха, че наемат за най-малко една година, но след три месеца трима от нас бяха уволнени без да посочат причина. Просто ни казаха, че компанията намалява разходите “, каза един от бившите куратори.

Друг бивш куратор вижда крайната цел на Facebook като много проста: „Това е експеримент за увеличаване на ангажираността на публиката. Това участие е единственото нещо, към което се стремят."

Информацията, която Facebook събира от милиарда потребители, които всеки ден щракват върху секцията с новини, може да има значително влияние върху бъдещото лице на медиите – какво четем, как го правим и откъде получаваме съдържанието си. Този бъдещ облик се определя, ако не от екип от 20 куратори, то от алгоритъма, който тези куратори са обучили. „Всичко е подчинено на науката. Бяхме роби на алгоритъма “, каза един от бившите куратори на новините.