ТОП 5 мита за света след коронавирус

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 15:58

„Светът след пандемията на коронавирус никога няма да бъде същият…“Смятаме, че всеки е чувал тази фраза много пъти. Но какво стои зад това и наистина ли утре ще започнем да живеем в нова реалност? Валерия Репина, основател и креативен директор на агенция Репина Брандинг, вярва, че в действителност промените в света след коронавирус ще бъдат много незначителни.

През последните месеци в информационното пространство се появиха много мисли за това как ще се променят навиците на хората след пандемията. Повечето от тези мнения обаче се основават на моментен анализ на ситуацията и прибързани заключения. Искам да анализирам подробно 5 основни прогнози, за да разбера как ще живеем в реалността и дали светът ще се промени толкова, колкото ни се говори за това.

Мит номер 1. Компаниите ще преминат изцяло към дистанционна работа

Представители на някои компании, след като преминаха към дистанционна работа, казаха, че ефективността на техния бизнес не само не пострада, но и достигна ново ниво.

Този медал обаче има и обратна страна. Периодът на пандемия може да се сравни със състоянието на военна мобилизация. Служителите се страхуват да не загубят работата си и да напуснат домовете си. Буквално са затворени в апартаментите си, не им остава нищо друго освен работа. Това се доказва например от данни на компанията NordVPN. Според тяхното проучване работата от вкъщи, докато се самоизолира, кара хората да отделят повече време за това. В САЩ и Европа служителите добавят два до три часа към работния си ден. Мисля, че Русия не е изключение. Вярвам обаче, че след като кризата отмине, еуфорията на собствениците на компании, които са се запалили по дистанционната работа, постепенно ще премине.

Както показва практиката, само в някои области бизнесът е готов постоянно да работи с екипите си извън офиси или коворкинг пространства. Като пример мога да цитирам 37Signals, които създадоха платформата Basecamp за отдалечена работа. Целият им екип е отдалечен от самото начало и това е заложено в ДНК-то на марката им.

Но такива компании са доста изолирани и работят само в определени области. Такъв пример априори не може да бъде знак за бъдещето. Оставяйки екипа у дома, повечето представители на бизнеса в бъдеще ще се сблъскат с проблеми като влошаване на екипния дух, ниска мотивация на служителите и професионалната им деградация. Това ще доведе до отстъпление обратно в уютни, светли офиси, където се създава подходящата атмосфера. Тенденцията ще продължи за подреждането на работни места (все пак е толкова трудно да се установят у дома), брандирането на интериора и създаването на офис инфраструктура. С една дума, има тенденция за всичко, което кара хората да искат да идват на работа и да прекарват времето си там.

Мит номер 2. Пазаруването ще премине изцяло онлайн

Ръстът на някои онлайн компании наистина ще продължи, но все пак ще бъде значително по-нисък от сегашния. Сега бизнесът в сегмента на електронната търговия увеличи капацитета си, но след края на пандемията те вече няма да бъдат толкова търсени.

Сега хората използват онлайн инструменти, които заместват реалния живот, но веднага щом имат възможност да отидат на пазара, избират пресни билки със собствените си ръце, вечерят в ресторант с приятели - правете всичко в действителност и не щракайте върху снимки, те бързо ще забравят за онлайн и балансът ще дойде на света.

Вече можете да проследите тези тенденции, като обърнете внимание колко бързо се променя фондовият пазар. Например, компанията Zoom Video Communications Inc: нейните активи, както се очакваше, излетяха по време на пандемията и сега те започнаха да падат. Още на 27 май стойността на акциите на видео услугата Zoom, според CNBC, падна с 8,5%. Същото се случи и с Amazon и Netflix. Инвеститорите насочват вниманието си към други индустрии, докато икономиката се подема. А това предполага, че хората са уморени от безкраен онлайн и изкуствен живот.

Мит номер 3. Форматът за забавление ще се промени

Смята се, че онлайн концерти, онлайн барове и други форми на онлайн забавление ще се вкоренят в живота на всички хора. Може би ще е така, но само частично. Скорошна статия в The New York Times от Нели Боулс говори за това как активното дигитално потребление в ежедневието се превръща в признак на бедност. Идва още една нова реалност, при която категорията луксозни стоки не включва джаджи и технологии, а живо човешко общуване.

Всяка дейност, която се възпроизвежда на екрана, става по-евтина. В същото време самите смартфони и таблети също поевтиняват.

„Електрониката, внедрена в ресторанти, летища, обществени места и институции, генерира значителни спестявания в разходите за персонал, намалява разходите и анонимизира индустрията на услугите“, каза Боулс в статия.

Данните от мозъчни изследвания на 11 000 ученици, които прекарват повече от два часа близо до електронни устройства обаче, показват, че способността им да разсъждават значително е намалена от тази на техните връстници, които са свикнали да общуват лично. Авторът се позовава и на изследване, което определя зависимостта на появата на депресивни състояния при възрастни от честотата на работа с цифрови устройства.

Така комуникацията на живо и на живо, а не дигиталните забавления, се превръщат в знак за висок статус. Образованите слоеве на обществото по-често ще си организират дигитален детокс, ще отделят време на дейности на открито, пътувания и общуване с близки. Марките ще направят клиентското си изживяване по-човешко.

Мит номер 4. Онлайн образованието ще се конкурира с обучението на живо

Това е дълбоко погрешно схващане, тъй като онлайн обучението е насочено към практикуване на специфични умения и като правило тези умения са свързани с дигиталната среда. Онлайн можете да получите знания за работата на SMM специалист, да повишите нивото на английски, но все пак да не получите пълноценно образование, тоест е невъзможно да станете лекар, архитект или музикант.

А онлайн обучението често се превръща в нещо като успокоително хапче, когато човек си вдъхновява, че наистина прави нещо. Хората често купуват онлайн курсове просто така, защото са евтини, но ако погледнете процента на хората, които завършват такова обучение, той не е много висок. Още в мирно време Харвард проведе проучване, което показа, че средно само 6% от студентите, които първоначално са се регистрирали за своите онлайн курсове, получават сертификат.

Искам да добавя, че скокът на интереса към всякакви онлайн курсове сега е свързан с факта, че хората имат много свободно време. Онлайн образованието е в своята ниша и никога няма да се конкурира с обучението на живо.

Мит номер 5. Повечето компании ще преминат дигитално

Принудителната работа в отдалечен режим принуди компаниите да преместят възможно най-много процеси онлайн и активно да започнат да прилагат автоматизация. Използването на цифрови инструменти обаче не е равностойно на дигитална трансформация и много компании ще се върнат към старите практики по средата на пътя.

Според мен важността и ползата от кризата е не в прехода към цифровата равнина, а във възстановяването на пазара и икономиката. Ще оцелеят онези компании, които са готови да се променят, да изграждат марки с човешко лице и да развиват взаимоотношения с клиентите си, да изграждат отново продукта и да предлагат на пазара това, което е актуално днес. Тези, които преди кризата са имали проблеми с организацията, с настройването на процеси, просто ще изчезнат от лицето на земята.

Между другото, миналата година беше измерен индексът на цифровата грамотност на руските граждани. Така той падна с 14,7%. Това означава, че все още сме много далеч от пълната дигитална трансформация на икономиката и, на първо място, самото общество не е готово за това. За повечето е необходимо много повече време за пълен преход онлайн, към дигитализация и в това няма нищо лошо.